POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Intermex Wire Transfer, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida (“Intermex” o “nosotros”) se toma muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web de Intermex (a efectos de esta Política de Privacidad, “sitios web” incluye intermexonline.com, nuestros sitios web para móviles y nuestras aplicaciones para móviles). Los términos en mayúsculas que no se definan de otra manera en esta Política de Privacidad tendrán los significados establecidos en el Acuerdo de Usuario de Intermex.
Estamos comprometidos a proteger su privacidad y seguridad. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos sobre usted, con quién la compartimos y cómo usted, en calidad de usuario de nuestros Servicios, puede indicarnos que no compartamos cierta información con determinadas partes.
La “información personal” se refiere a la información que puede ser utilizada para identificar a un individuo. Debería leer toda esta Política de Privacidad. Ciertas secciones pueden aplicarse de manera diferente a los residentes de diferentes jurisdicciones. Esta política es aplicable a todos los consumidores de Intermex Wire Transfer y a los visitantes de nuestro sitio web. www.intermexonline.com
I. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS Y RECIBIMOS
Recopilamos las siguientes categorías de información / información sobre usted, su Destinatario o su Beneficiario, que puede incluir información personal no pública:
• Identificadores, la información que usted nos proporciona en el curso de la utilización del Servicio, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número(s) de teléfono. También podemos recopilar cierta información sensible de usted, incluyendo su número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de nacimiento y número de seguro social.
• Información que usted nos proporciona en el curso de su participación en varios programas de promoción de socios.
• Información personal de terceros de usted o de la libreta de direcciones de su dispositivo móvil, como el nombre completo, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de su Beneficiario o Destinatario. También podemos recopilar información financiera confidencial sobre un Beneficiario o un Destinatario, incluidos los números de cuenta de facturación y los saldos de cuenta de las empresas de servicios y los números de cuenta bancaria y de ruta.
• Información sobre su uso del Servicio, incluyendo su historial de transacciones, cómo utiliza el Servicio para enviar o recibir transacciones y quiénes son sus Beneficiarios o Destinatarios.
• Información que obtenemos legalmente de terceros, como compañías de servicios, servicios de verificación de identidad, servicios de bases de datos electrónicas y agencias de informes de crédito.
• Información que obtenemos indirectamente de usted, como por ejemplo información sobre el dispositivo, hardware y software que utiliza al acceder al Servicio, la versión del sistema operativo, su dirección IP, las páginas de nuestros sitios web a las que accede, las páginas de otros sitios web que ha visitado antes de acceder a nuestros sitios web, etc. Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilemos sobre usted.
• Recopilamos información personal sobre su actividad en línea como se describe en el párrafo siguiente titulado “COOKIES Y TECNOLOGÍA DE INTERNET”.
• Grabaciones de sus comunicaciones con nuestro departamento de Servicio al Cliente, incluyendo llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas.
II. POR QUÉ RECOPILAMOS INFORMACIÓN
Podemos utilizar esta información personal para los siguientes fines comerciales:
• para operar, administrar y mantener nuestro negocio,
• para proporcionar nuestros productos y servicios, y
• para cumplir con nuestros propósitos y objetivos comerciales, incluyendo, por ejemplo, el uso de la información personal para desarrollar, mejorar, reparar y mantener nuestros productos y servicios y para cumplir con sus solicitudes; personalizar, publicitar y comercializar nuestros productos y servicios; realizar investigaciones, análisis y análisis de datos; mantener nuestra propiedad; emprender medidas de garantía de calidad y seguridad; llevar a cabo el control y monitoreo del riesgo y la seguridad; detectar y prevenir el fraude; realizar la verificación de la identidad; llevar a cabo la contabilidad, la auditoría y otras funciones internas, como investigaciones internas; llevar a cabo transacciones corporativas, como fusiones, empresas conjuntas o adquisiciones; cumplir con la ley, los procesos legales y las políticas internas; mantener registros; y ejercer y defender demandas legales.
Nota: En nuestros esfuerzos por proveer nuestros Productos y Servicios, ocasionalmente podemos enviarle notificaciones y alertas a través de nuestros Servicios móviles, incluyendo mensajes de marketing y otras notificaciones relacionadas con el Servicio o la Transacción que puedan ser importantes para usted. En cualquier momento puede optar por no recibir este tipo de comunicaciones apagándolas a nivel de dispositivo a través de sus configuraciones.
COOKIES Y TECNOLOGÍA DE INTERNET
Intermex ha implementado la posibilidad de que el usuario gestione las cookies en nuestros sitios web. Sólo leeremos o escribiremos cookies en función de su nivel de preferencia, (nota: las cookies establecidas antes de que usted cambie su nivel de preferencia se mantienen en su ordenador, para eliminarlas consulte la configuración de su navegador). Si su navegador no soporta JavaScript, puede informarse sobre las cookies utilizadas en nuestros sitios web y sólo puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que si desactiva todas las cookies en su navegador, esto limitará las características de este sitio web y puede afectar a la capacidad de completar su transacción.
Identificación de la sesión y Cookies: Nuestros proveedores de servicios externos pueden utilizar tanto la identificación de la sesión como las cookies para mejorar nuestros sitios web. El uso de cookies por parte de nuestros proveedores de servicios externos no está cubierto por esta Política de Privacidad. Usted es libre de rechazar estas cookies si su navegador lo permite. No tenemos acceso ni control sobre estas cookies.
PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS
Tecnologías de Software: Nosotros y nuestros socios -terceras partes- podemos emplear tecnología de software llamada clear gifs, imágenes y scripts que nos ayudan a administrar mejor el contenido de nuestros sitios web al informarnos de qué contenido es efectivo. Los clear gifs son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la Web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, los clear gifs se incrustan de forma invisible en las páginas web o en los correos electrónicos basados en HTML y tienen un tamaño aproximado del punto al final de esta frase. De vez en cuando, también podemos vincular las cookies, los clear gifs, las imágenes y los scripts a la información personal por razones de análisis, seguridad, generación de contenido o marketing. Si usted desea optar por no recibir correos electrónicos, incluyendo aquellos con clear gifs, vea “Opciones que usted puede tomar sobre nuestro uso de su información” más abajo.
Herramientas utilizadas para desarrollar y analizar el uso del servicio: Podemos utilizar varias herramientas analíticas para desarrollar y analizar el uso del Servicio por parte de nuestros clientes. Las empresas de análisis pueden acceder a datos anónimos (como su identificador para la publicidad o el identificador del dispositivo) para ayudarnos a comprender cómo se utiliza el Servicio. Utilizan estos datos únicamente en nuestro nombre. No lo comparten excepto en forma agregada; no se comparten datos en cuanto a ningún usuario individual. Si desea excluirse del seguimiento de Google Analytics, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si desea optar por no participar en el seguimiento de Crazy Egg, visite https://www.crazyegg.com/opt-out.
SITIOS WEB EXTERNOS
Nuestro sitio web puede estar vinculado a o desde sitios web de terceros. Intermex no se hace responsable del contenido o de las prácticas de privacidad de los sitios web que están enlazados a nuestro sitio web o desde él.
Configuración del navegador “No rastrear”: Actualmente no reconocemos las señales de “no seguimiento” de su navegador. Contratamos a terceros, como socios de marketing o analíticos, que pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web cuando utiliza nuestros sitios web.
Objetos de almacenamiento local: Utilizamos objetos de almacenamiento local (“LSO”) para evitar registros no autorizados o fraudulentos. Los terceros, con los que nos asociamos para proporcionar ciertas características en nuestros sitios web o para mostrar publicidad basada en su actividad de navegación por la web, utilizan las LSO para recopilar y almacenar información. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para la eliminación de LSOs. Para gestionar LSOs en Flash, por favor haga clic aquí. La desactivación de las LSO puede afectar el rendimiento de nuestro Servicio.
IV. INFORMACIÓN COMPARTIDA CON OTROS
Actualmente no “vendemos” ni planeamos “vender” la información personal que recopilamos sin antes recibir su permiso para hacerlo.
A los efectos de esta Política de Privacidad, “vender” significa la divulgación de información personal a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo de valor a otra empresa o a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo de valor.
Nota: Esto no incluye, por ejemplo, la transferencia de información personal como un activo que forma parte de una fusión, bancarrota u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio.
Sin embargo, compartimos información personal con terceros para los fines comerciales que hemos descrito en esta Política de Privacidad. Esto incluye compartir información personal y/o sensible sobre usted, su Destinatario o su Beneficiario (incluyendo información personal no pública) con:
• Proveedores de servicios de terceros bajo contrato con Intermex que nos ayudan con nuestras operaciones de negocios, tales como Procesamiento de transacciones, prevención de fraudes y mercadeo.
Nota: Intermex sólo permite que los proveedores de servicios de terceros utilicen los datos personales para fines específicos y de acuerdo con las instrucciones y requisitos de conformidad de Intermex.
• Terceros con los que nos asociamos para ofrecer productos y servicios adicionales, tales como tarjetas de regalo o puntos de fidelidad, pero sólo cuando usted elige participar y/o recibir información sobre esos productos y servicios adicionales.
• Algunos de nuestros proveedores o socios de publicidad -terceras partes- muestran nuestros anuncios en sitios de Internet. Estos terceros pueden utilizar cookies para servir anuncios basados en su historial de visitas a nuestros sitios web. Usted puede optar por excluir el uso de cookies por terceras partes visitando http://www.aboutads.info/choices.
• En caso de venta, adquisición o fusión de algunos o todos nuestros activos, la información personal sobre usted, su Destinatario o su Beneficiario podría formar parte de los activos transferidos. Le notificaremos en caso de que esto ocurra y le informaremos de cualquier elección que pueda tener con respecto a su información personal, colocando un aviso en nuestros sitios web.
• Aplicación de la ley, funcionarios del gobierno u otros terceros, pero sólo en relación con una solicitud formal, citación, orden judicial o procedimiento legal similar: cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, prevenir daños físicos o pérdidas financieras, reportar una presunta actividad ilegal o investigar violaciones de nuestro Acuerdo de Usuario.
Usted puede acceder, modificar o actualizar su información personal enviada a nuestros sitios web, ingresando a su cuenta y cambiando sus preferencias o comunicándose con el Servicio de Atención al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.
Si usted es un residente de California, puede solicitar que le revelemos la siguiente información que cubre los 12 meses anteriores a su solicitud:
• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted y las categorías de fuentes de las que hemos recopilado dicha información personal;
• Las piezas específicas de información personal que recogimos sobre usted;
• El propósito comercial o de negocio para recoger información personal sobre usted;
• Las categorías de información personal sobre usted que de otra manera compartimos o revelamos, y las categorías de terceros con los que compartimos o a los que revelamos dicha información personal (si aplica).
Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611.
Nota: En algunos casos, podemos negarnos a cumplir con su solicitud cuando se aplique una excepción, como cuando la divulgación de información personal afecte negativamente a los derechos y libertades de otro residente de California y/o haga que Intermex no pueda cumplir con una obligación legal y/o reglamentaria.
Nota: Un residente de California es una persona natural que cumple con los criterios definidos en la Sección 17014 del Título 18 del Código de Regulaciones de California, según esa sección leída el 1º de septiembre de 2017. Específicamente, el término “residente”, tal como se define en la ley, incluye (1) todo individuo que se encuentre en el Estado con un propósito que no sea temporal o transitorio, y (2) todo individuo que esté domiciliado en el Estado y que se encuentre fuera del mismo con un propósito temporal o transitorio. Todos los demás individuos son no residentes.
VI. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Retendremos la información de su cuenta, incluyendo pero no limitándose a la información de su fuente de pago e información personal sobre usted, su Destinatario o su Beneficiario, según sea necesario para proporcionarle el Servicio, como lo requiere la ley aplicable, para resolver disputas y para hacer cumplir nuestros acuerdos. Intermex se rige por estrictas normas de seguridad, pero si desea cancelar su cuenta y dejar de utilizar el servicio de Intermex, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Intermex al 1-866-999-3175.
Si usted es un residente de California, puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted. Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611 o siga este enlace para accesar el Formulario de Solicitud de Datos del Cliente y siga las instrucciones.
Nota: En algunos casos, podemos negarnos a cumplir con su solicitud cuando aplique una excepción, como cuando la divulgación de información personal afecte negativamente a los derechos y libertades de otro residente de California y/o haga que Intermex no pueda cumplir con una obligación legal y/o reglamentaria
Nos esforzamos por mantener salvaguardias físicas, técnicas y de procedimiento que cumplen con las leyes y regulaciones gubernamentales aplicables para proteger su información personal. También nos esforzamos por restringir el acceso a la información a nuestros empleados, agentes y representantes que necesitan conocerla. Empleamos estándares aceptados por la industria en la protección de la información que usted nos envía en nuestros sitios web. Hemos puesto en marcha una tecnología de encriptación para proteger su información sensible transmitida en nuestros sitios web. También requerimos un nombre de usuario y una contraseña a cada usuario que quiera acceder a su información en nuestros sitios web. Sin embargo, debe estar al tanto y por tanto se le informa que ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar y por la presente negamos que sea totalmente seguro.
Las leyes federales y estatales le permiten restringir que su información personal sea intercambiada en ciertos casos. Sin embargo, estas leyes también establecen que no se pueden restringir otras formas de intercambiarla. Debido a que hemos decidido abstenernos de intercambiar cierto tipo de datos, el único tipo de intercambio de su información personal que puede restringir es el siguiente:
• Si después de darnos su permiso para compartir su información personal con terceros con los que comercializamos nuestros productos ofrecidos conjuntamente, usted decide más tarde que ya no quiere que compartamos dicha información, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por correo postal en 9100 South Dadeland Blvd Suite 1100 Miami, Florida 33156. ATTN: Customer Service
• También puede optar por no recibir los mensajes de correo electrónico promocionales que le enviamos a usted o a su suscripción al blog, accediendo a sus Preferencias de Correo Electrónico en “Mi Cuenta” o seleccionando la función “Cancelar Suscripción” presente en cada mensaje de correo electrónico promocional o de blog que enviamos y proporcionando la información requerida.
• Información de Menores y Niños.
Desde nuestro sitio web, no nos dirigimos, recogemos o utilizamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Los niños menores de 13 años no deben utilizar este sitio web. Si usted es menor de 18 años, debe obtener el permiso de uno de sus padres antes de utilizar nuestros Servicios o nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea (COPPA), visite el sitio web de la FTC: www.ftc.gov
IX. DISCRIMINACIÓN ILEGAL
Si usted es un residente de California, tiene el derecho de estar libre de discriminación ilegal por ejercer sus derechos bajo la CCPA.
Estos derechos incluyen las solicitudes de acceso a la información personal, de eliminación de información y la exclusión de la venta de información personal. La CCPA especifica que la discriminación incluye, pero no se limita a:
• negar bienes o servicios a los consumidores;
• Cobrar diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluyendo el uso de descuentos, beneficios u otras penalidades;
• proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; y
• sugiriendo que un consumidor recibirá un precio o una calidad diferente de bienes o servicios si el consumidor ejerce los derechos que le otorga la ley.
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web. Intermex no se hace responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de estos otros sitios web. Le animamos a que se familiarice con las prácticas de privacidad de estos otros sitios web antes de enviarles su información personal.
Nuestros sitios web pueden incluir funciones de medios sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, y widgets, como el botón “Compartir” o mini programas interactivos que se ejecutan en nuestros sitios web. Estas características pueden recoger su dirección IP, la página que está visitando en nuestros sitios web, y puede establecer una cookie para permitir que la característica funcione correctamente. Las funciones y los widgets de las redes sociales son alojados por un tercero o directamente en nuestros sitios web. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.
Podemos enmendar esta política en cualquier momento, y le notificaremos publicando una versión revisada en nuestros sitios web y/o correo electrónico. Si realizamos un cambio sustancial en la forma en que recopilamos, usamos o almacenamos información personal sobre usted, su Destinatario o su Beneficiario, le notificaremos en el momento de la recopilación de la información personal o con anterioridad a la misma.
Nota: Esta política fue actualizada por última vez el 31 de diciembre de 2019.
No dude en ponerse en contacto con Intermex si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas, o si desea ejercer alguno de sus derechos estatutarios. Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611 o en nuestra dirección postal 9100 South Dadeland Blvd Suite 1100 Miami, Florida 33156.