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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Intermex Wire Transfer, LLC,  una sociedad de responsabilidad limitada de Florida (“Intermex”  “nosotros”) nos tomamos su privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad aplica para los sitios web de Intermex (para los fines de esta Política de Privacidad, "sitios web" incluye  intermexonline.com, nuestros sitios web móviles, y nuestras aplicaciones móviles) es efectivo a partir del 1 de Septiembre de 2016 .  Los términos con iniciales en mayúscula utilizados en el presente documento que no estén definidos tendrán los significados  enunciados en el Acuerdo del Usuario de Intermex. 

Nosotros estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica que información personal recopilamos de usted, con quien la compartimos, y como usted [el usuario del Servicio] puede indicarnos no compartir cierta información con ciertas partes. “Información Personal” hace referencia a la información que puede ser usada para identificar a un individuo. Usted debe leer esta Política de Privacidad en su totalidad.  Ciertas secciones pueden aplicar de forma distinta a residentes de jurisdicciones diferentes. Esta política es aplicable a todos los consumidores de Intermex Wire Transfer  y a los visitantes de nuestro sitio web www.intermexonline.com

INFORMACION QUE RECOPILAMOS

Nosotros podemos recopilar información de usted, de su Destinario, o de su Beneficiario, la cual puede incluir Información Personal no pública:

  • Información que usted nos proporciona como usuario del Servicio, tal como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número (os) de teléfono.   Nosotros también podemos recopilar cierta información confidencial de usted, incluyendo su número de cuenta bancaria, numero de su tarjeta de crédito o débito, fecha de nacimiento y numero de seguridad social.
  • Información que usted nos proporciona en el transcurso de su participación en varios programas promocionales de socios.
  • Para facilitar nuestro Servicio, nosotros podemos solicitar cierta Información Personal de usted o de su libreta de direcciones de su dispositivo móvil a terceros, tal como el nombre completo de su Beneficiario o Destinatario, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nosotros también podemos recopilar de usted información financiera confidencial de un Beneficiario o de un Destinatario, incluyendo la facturación de cuentas bancarias y saldo de cuentas que tienen en las Compañías de Servicio y cuentas bancarias, y  números de ruta.
  • Información de su uso del Servicio, incluyendo su historial de Transacciones, como usted utiliza el Servicio para enviar o recibir Transacciones, y para quien envía Transacciones.
  • Información que nosotros obtenemos legalmente de terceros, tal como compañías de servicios, servicios de verificación de identidad, servicios de bases de datos electrónicos y agencias de informes de crédito.
  • Información que nosotros obtenemos de usted indirectamente, tal como información de su dispositivo, hardware y software que usted utiliza cuando accede al Servicio, versión del sistema operativo, si dirección IP, páginas de nuestros sitios web a las que usted accede,  páginas de otros  sitios web que usted visita antes de acceder a nuestros sitios web, etc.. nosotros podemos combinar  esta información  de registro recopilada automáticamente con otra información que nosotros recopilemos de usted. Nosotros hacemos esto para prevenir fraudes, mejorar nuestro Servicio y optimizar nuestro marketing, análisis o la funcionalidad del sitio web.
  • Nosotros recopilamos información de su actividad en línea como se describe en el párrafo de abajo titulado “COOKIES Y TECNOLOGIAS DE SEGUIMIENTO
  • Registros de sus comunicaciones con nuestro departamento de Servicio al Cliente, incluyendo las llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas.

Notificaciones Automáticas: Nosotros podemos ocasionalmente enviarle notificaciones automáticas por medio de nuestros servicios móviles, incluyendo mensajes de marketing y otras notificaciones relacionadas con el Servicio o Transacción que puedan ser de importancia para usted. Usted puede optar por no recibir este tipo de notificaciones en cualquier momento únicamente deshabilítelas en el nivel de su dispositivo a través de la configuración.

Uso de Cookies: Nosotros podemos usar “cookies” para rastrear el uso que le da a nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo que es instalado en su computadora para recordar sus preferencias cuando usted regrese al sitio web. Usted es libre de rechazar estas cookies si su navegador lo permite, pero hacer esto puede interferir con el uso del Servicio. La información que nosotros guardemos en las cookies puede incluir su dirección de correo electrónico, además de información no personal.

COOKIES & TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Intermex ha implementado la función para que el usuario pueda administrar las cookies en nuestros sitios web. Nosotros solo podemos crear y leer cookies basados en su nivel de preferencia, (nota: las cookies instaladas antes de que usted cambie su nivel de preferencia son conservadas en su computadora, para removerlas por favor vaya a la configuración de su navegador). Si su navegador no soporta JavaScript usted puede informarse acerca de las cookies usadas en nuestros sitios web y solo puede administrar el uso de las cookies a través de la configuración de su navegador web.  Por favor tenga en cuenta que si usted deshabilita todas las cookies de su navegador, esto limitara las funciones de este sitio y puede impactar la capacidad para completar su transacción.

Nosotros usamos tecnologías de seguimiento como cookies y web beacons para una variedad de propósitos incluyendo, pero no se limita a, los siguientes:
  • Para ayudarnos a proveer servicios para usted;
  • Para permitirle cambiar de páginas web durante su visita sin tener que volver a ingresar su contraseña;
  • Para rastrear temporalmente la actividad  en nuestro sitio web;
  • Para determinar  si usted regresa a nuestro sitio desde un banner o desde un sitio web Afiliado;
  • Para enviar información específica de sus intereses en sitios web adicionales;
  • Para identificarlo cuando usted visite el sitio web; para personalizar el contenido del sitio web para usted y ayudarlo a realizar transacciones y acceder  a información de cuenta.

ID de Sesión y Cookies: nuestros proveedores de servicios externos pueden usar ambos ID de sesión y cookies para destacar nuestros sitios web. El uso de cookies por nuestros proveedores de servicios externos no es regulado por esta Política de Privacidad. Usted es libre de rechazar  estas cookies si su navegador lo permite. Nosotros no tenemos acceso o control sobre estas cookies. 

Proveedores de Servicios Externos.

Tecnologías de Software: Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos pueden emplear una tecnología de software llamada clear gifs, imágenes y scripts que nos ayudan a administrar mejor el contenido de nuestros sitios web al informarnos que contenido es efectivo. Los clear gifs son imágenes diminutas  con un identificador único, similares en función a las cookies, y son usados para rastrear los movimientos en línea de los usuarios Web. Al contrario de las cookies, las cuales son archivadas en el disco duro de la computadora del usuario, los clear gifs son integrados invisiblemente en páginas Web o en correos electrónicos basados en HTML y tienen un tamaño aproximado al del punto final de esta oración. Ocasionalmente, nosotros podemos también vincular cookies, clear gifs, imágenes y scripts a Información Personal por razones tales como análisis, seguridad, generación de contenidos o marketing. Si a usted le gustaría optar por no recibir correos electrónicos, incluidos aquellos con clear gifs, vea abajo “Opciones que usted tiene acerca del uso de su información”.

Herramientas Usadas para Mejorar y Analizar el Uso del Servicio: Nosotros podemos usar varias herramientas analíticas para mejorar y analizar el uso del Servicio de nuestros clientes. Compañías de análisis pueden acceder  información anónima (tales como su identificador de publicidad o el identificador del dispositivo) para ayudarnos a entender como el Servicio es usado. Ellos usan estos datos exclusivamente en nuestro nombre, ellos no los comparten excepto en forma conjunta; ninguna información es compartida a ningún usuario individual. Si usted desea  optar por prescindir de la función de seguimiento de Google Analytics, por favor visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si usted desea optar por prescindir de la función de seguimiento de Crazy Egg, por favor visite https://www.crazyegg.com/opt-out.

Software de Analítica para Móviles: Nosotros podemos usar un software de analítica para móviles que nos permita entender mejor la funcionalidad de nuestro software para móviles en su dispositivo móvil. Este software puede grabar información tal como que tan seguido utiliza las aplicaciones móviles, los eventos que ocurren dentro de las aplicaciones móviles, uso agregado y datos del funcionamiento y desde donde fue descargada la aplicación móvil. Nosotros podemos enlazar la información que guardemos dentro del software de analítica a cualquier Información Personal que usted envíe dentro de las aplicaciones móviles. 

SITIOS WEB EXTERNOS

Nuestro sitio web puede estar vinculado a o desde un sitio web de terceros. Intermex no es responsable por el contenido o prácticas de privacidad de los sitios web que estén vinculados a o desde nuestro sitio web.

Configuración del Navegador “Do Not Track”: Nosotros actualmente no reconocemos señales “do-not-track” de su navegador.  Nosotros involucramos a terceros, tales como socios de mercadeo o de análisis, quienes pueden recopilar información acerca de sus actividades en línea  con el tiempo y a través de sitios web diferentes cuando usa nuestros sitios web.

Local Storage Objects: Nosotros usamos local storage objects ("LSOs") para prevenir registros  no autorizados o fraudulentos. Terceros, con quien hacemos equipo para proveer  ciertas funciones en nuestros sitios web o para desplegar publicidad basadas en su actividad de navegación en internet, usan LSOs para recopilar y guardar información. Varios navegadores pueden ofrecer su propia administración de herramientas para remover LSOs. Para administrar Flash LSOs por favor de clic aquí. Deshabilitar LSOs puede afectar el funcionamiento de nuestro Servicio.

Google Analytics: Nosotros usamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información acerca del uso de este sitio. Google Analytics recopila información tal como, que tan frecuente los usuarios visitan este sitio, que páginas ven cuando visitan este sitio, y que otros sitios usan previo a visitar este sitio. Nosotros utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics solamente para mejorar este sitio. Google Analytics recopila solo la dirección IP asignada a usted en la fecha que usted visita este sitio, más que su nombre o su información de identificación. Nosotros no combinamos la información recopilada a través del uso de Google Analytics con la información de identificación personal. Sin embargo, Google Analytics instala una cookie permanente en su navegador de internet para identificarlo como un usuario único la próxima vez que usted visite este sitio, la cookie no puede ser usada por nadie excepto por Google. La capacidad de Google para usar y compartir información recopilada por Google Analytics acerca de sus visitas a este sitio está restringida por los Términos y Condiciones de Servicio de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Usted puede optar por prescindir de los navegadores de Google Analytics visitando la página Google Analytics opt-out page.

POR QUÉ RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Nosotros recopilamos información por los propósitos siguientes:
  • Para procesar sus Transacciones;
  • Para verificar su identidad;
  • Para cobrar el pago por su uso del Servicio;
  • Para permitir a nuestros socios cumplir con su obligaciones  publicitarias con usted;
  • Para solucionar problemas con el Servicio;
  • Para cumplir con las leyes vigentes, regulaciones y normas, tales como aquellas relacionadas a “Conocer al cliente”  y los requerimientos de anti lavado de dinero;
  • Para detectar y prevenir fraude y otros usos ilegales del Servicio;
  • Para enviarle notificaciones de mercadeo, actualizaciones del servicio, ofertas promocionales; y
  • Para contactarlo por teléfono utilizando marcación automática o mensajes de llamadas pregrabados o mensajes de texto (SMS) (si aplica) según lo autorizado para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad.
Retención de Información de Cuenta: nosotros retendremos su información de cuenta, incluyendo pero no limitada a, información de la fuente de su pago e Información Personal acerca de usted, de su Destinario o de su Beneficiario, cuando sea necesario para proveerle el Servicio, tal como se estipula por las leyes vigentes,  para solucionar disputas y para hacer cumplir nuestros acuerdos. Intermex acata estándares de estricta seguridad, pero si usted desea cancelar su cuenta y dejar de utilizar el Servicio de Intermex, por favor contáctenos al 1-866-999-3175. Nosotros continuaremos reteniendo su información de cuenta después de ser cancelada tal como se estipula por las leyes vigentes, regulaciones y normas.

INFORMACIÓN COMPARTIDA CON OTROS

Nosotros no vendemos o rentamos la información que recopilamos a terceros para sus propósitos promocionales a menos que nosotros recibamos su permiso para hacerlo. Sin embargo, nosotros podemos compartir información acerca de usted, de su Destinatario o de su Beneficiario (incluida Información Personal no pública) con:

  • Proveedores de servicios externos bajo contrato con Intermex que nos ayude con nuestras operaciones de negocios, tales como procesar una transacción, prevención de fraude, y marketing.
  • Terceros con lo que nosotros hagamos equipo para ofrecer servicios y productos adicionales tales como [tarjetas de regalo o puntos  de lealtad] pero solamente cuando usted elija participar y/o recibir información de esos servicios y productos adicionales.
  • Algunos de nuestros vendedores de publicidad externos o socios muestran nuestros anuncios en sitios a través de Internet. Estos terceros pueden usar cookies para publicar anuncios basados en su historial de visitas a nuestros sitios web.  Usted puede prescindir de usar estas cookies de terceros visitando http://www.aboutads.info/choices.
  • En el caso de venta, adquisición o unión de algunos o de todos nuestros activos, la Información Personal de usted, de su Destinatario o de su Beneficiario puede ser parte de los activos transferidos. Nosotros le notificaremos en el caso de tal acontecimiento y le informaremos de cualquier opción que usted pueda tener en relación a su Información Personal, publicando una notificación en nuestros sitios web.
  • Cuerpos policiales, funcionarios o terceros, pero solamente en conexión con solicitudes formales, citaciones, órdenes judiciales o procedimientos legales similares: cuando nosotros creamos en la buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, prevenir daño físico o perdida financiera, reportar una actividad ilegal sospechosa, o para investigar violaciones a nuestro Acuerdo del Usuario.
SITIOS WEB EXTERNOS

Nuestros sitios web pueden estar vinculados a o desde sitios  de terceros. Intermex no es responsable por el contenido o prácticas de privacidad de  los sitios web que estén vinculados a o desde nuestro sitio web.
ACCESO A SU INFORMACIÓN

Usted puede acceder, modificar o actualizar su Información Personal enviada en nuestros sitios web ingresando a su cuenta o cambiando sus preferencias o contactando a Servicio al Cliente de Intermex al 1-800-670-8611. Nosotros responderemos su solicitud dentro de un periodo de tiempo razonable

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Nosotros tratamos de mantener garantías físicas, técnicas y de procedimiento que cumplan con las leyes de gobierno vigentes y regulaciones para guardar su información personal.  Nosotros también tratamos de restringir el acceso a la información a nuestros empleados, agentes y representantes que necesiten conocerla. Nosotros empleamos estándares aceptados en la industria para proteger la información que usted nos envía en nuestros sitios web. Nosotros hemos instalado tecnología de encriptación para proteger su información confidencial transmitida a nuestros sitios web. Nosotros también requerimos un usuario y una contraseña para cada usuario que quiera acceder a su información en nuestros sitios web. Sin embargo, usted debe estar consciente y por lo tanto informado que ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.  Por lo que, nosotros no podemos garantizar y por lo tanto declarar que es absolutamente seguro.

OPCIONES ACERCA DE NUESTRO USO DE SU INFORMACIÓN

Las leyes federales y estatales le permiten restringir el compartir su Información Personal en ciertas ocasiones. Sin embargo, estas leyes también establecen que usted no puede restringir otros tipos de confidencia. Debido a que nosotros hemos elegido abstenernos de compartir ciertos tipos de información, el único tipo de compartir su Información Personal que usted puede restringir es de la siguiente forma:

  • Si después de darnos su permiso para compartir su Información Personal con terceros, con quien nosotros en conjunto promocionamos nuestros productos ofrecidos, usted decide que no ya quiere que nosotros compartamos tal información, usted puede contactarnos por correo electrónico a  o por correo a 9480 South Dixie Highway, ATTN: Customer Service, Miami, Florida, 33156, USA.
  • Usted también puede prescindir de mensajes promocionales por correo electrónico para usted o su blog de suscripción, accediendo a su Preferencias de Correo Electrónico en “Mi Cuenta” o seleccionando la función “Cancelar mi Cuenta” presente en cada mensaje promocional de correo electrónico que nosotros le enviamos y provea la información requerida.
  • Información de Menores y Niños.
  • Desde nuestro sitio web, nosotros no nos enfocamos a propósito, a recopilar o usar información personal de niños menores de 13 años. Los niños menores de 13 años no deben usar este sitio. Si usted es menor de 18 años, usted debe obtener permiso de uno de sus padres antes de usar nuestro sitio web o nuestros servicios.
  • Para más información acerca de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), visite los sitios web de FTC: www.ftc.gov
SERVICIO AL CLIENTE/QUEJAS

Si usted tiene una queja, contacte primero a Servicio al Cliente de Intermex a 1-800-670-8611. 
SITIOS DE TERCEROS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web. Intermex no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de tales sitios web previo al envío de su Información Personal a ellos.

Nuestros sitios web pueden incluir funciones de redes sociales, tales como el botón “me gusta” de Facebook, y widgets, como el botón “compartir”  o mini programas interactivos que funcionan en nuestros sitios web. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, que página usted está visitando en nuestros sitios web, y pueden instalar una cookie para habilitar la función y trabajar correctamente. Las funciones de redes sociales y widgets o son alojadas por un tercero o  directamente en nuestros sitios web. Sus interacciones con estas funciones son regidas por la política de privacidad de la compañía que las provea.

CAMBIOS A ESTA POLITICA

Nosotros podemos modificar esta política en cualquier momento, y le notificaremos publicando una versión actualizada  en nuestros sitios web. Nosotros debemos hacer un cambio de material por la manera en que recopilamos, usamos o almacenamos Información Personal de usted, de su Destinatario o su Beneficiario, nosotros proveeremos una notificación previa en nuestros sitios web o por correo electrónico.

CONTACTO

Usted puede contactarnos para cualquier pregunta o inquietud escribiéndonos a: Intermex Wire Transfer 9480 South Dixie Highway, Miami, FL. 33156 o por correo electrónico a onlinesales@intermexusa.com