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Avisos Legales- Aviso para el cliente
NO compartir o dar su información de inicio de sesión de Intermex a nadie. Notifique a Intermex inmediatamente por teléfono al 1-800-410-6000 Si usted cree que su Intermex username y contraseña se ha perdido o robado o si cree que alguien lo está usando sin su permiso.

ALASKA

Si su problema no ha sido resuelto por Intermex Wire Transfer, LLC al 1-800-670-8611, favor de enviar su queja formal al Estado de Alaska, Division de Bancos y Valores.


Quejas formales deben estar por escrito, favor de accesar la forma aqui: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf


Quejas formales puedes ser enviadas via:

  1. Fax:  907-465-1230
  2. Email:  msb_licensing@alaska.gov
  3. Correo Regular:  Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK  99811-0807

Si usted tiene preguntas en referente a quejas formales, favor llamar al 907-465-2521.

CALIFORNIA

Si usted tiene interés respecto a cualquiera de las actividades de transmisión de dinero llevadas a cabo en esta locación, debe contactar al Departamento de Supervisión de Negocios a su número gratuito, 1-866-275-2677, o visite http://www.dbo.ca.gov/Consumers/consumer_services.asp o vía correo al Departamento de Supervisión de Negocios, Attn.: Servicios al Consumidor, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.

DERECHO A REEMBOLSO

El cliente tiene derecho a la devolucion del dinero a ser transmitido como resultado de este contrato si INTERMEX no envia el dinero en un plazo de 10 dias desde la fecha de recibido, o si no da instrucciones de compromiso por una cantidad equivalente a la persona designada por usted dentro de un plazo de 10 dias desde la fecha de recepcion de los fondos siempre y cuando usted no haya ordenado instrucciones diferentes. Si sus instrucciones con referencia a cuando debe ser enviado o transmitido el dinero no son cumplidas, y el dinero no ha sido aun enviado o transmitido usted tiene derecho a la devolucion de su dinero. Si usted desea la devolución, deberá  mandar una solicitud por escrito a INTERMEX a 9480 S. Dixie Hwy., Miami, FL 33156. Si usted no recibe su devolucion, usted tiene el derecho de recibir su dinero mas una penalidad de hasta $1,000 y honorarios de abogado de acuerdo a la seccion 2102 del Codigo Financiero de California.

COLORADO

DIVISIÓN BANCARIA DE COLORADO

ACTO DE TRANSMISORES DE DINERO EN COLORADO

AVISO A LOS CLIENTES

Entidades diferentes a aquellas instituciones financieras aseguradas por el FDIC, que dirigen actividades de envío de dinero en Colorado, incluyendo venta de giros postales, giro de fondos e instrumentos de pago o crédito requieren tener licencia de la División Bancaria del Estado de Colorado de acuerdo con el Acto de Transmisores de Dinero, Título 11, Artículo 110, del Estatuto Revisado de Colorado. Si usted tiene una pregunta o duda acerca DE SU TRASACCIÓN - DEL DINERO QUE ENVIÓ, por favor póngase en contacto con el agente de envíos monetarios que procesó su transacción para obtener ayuda. La División Bancaria de Colorado no tiene acceso a esta información. Si usted es un residente del estado de Colorado y tiene una queja sobre EL AGENTE DE ENVIÓS MONETARIOS – LA COMPAÑÍA QUE ENVIÓ SU DINERO, todas las quejas deben de ser entregadas por escrito. Por favor llene la forma de quejas que se encuentra en el sitio web de la División Bancaria de Colorado y entrégue la forma junto con los documentos que apoyen su queja por correo o por correo electrónico a la División Bancaria de Colorado al: Colorado Division of Banking, 1560 Broadway, Suite 975, Denver, CO 80202.

Correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us
Sitio web: www.dora.colorado.gov/dob

FLORIDA

Intermex Wire Transfer, LLC es un transmisor de dinero con licencia bajo el artículo 560 de la ley en  Florida Si en algún momento es objeto de presuntas violaciones a dicho artículo llame a Intermex Wire Transfer, LLC al (800) 670-8611 o comuníquese con la Oficina de Regulación Financiera de la Florida, 200 East Gaines Street, Tallahassee, FL 32399, llamando al (850) 9687.

ILLINOIS

La División Bancaria  del estado de  Illinois recibirá quejas y observaciones al tel: 888-473-4858, o por correo postal  en  320 West Washington Street, 3rd. Piso  Springfield, Illinois 62786.

MARYLAND

El Representante de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas de los residentes de Maryland con respecto a Intermex Wire Transfer, LLC. Con numero de Licencia # 897906, NMLS # 897906 ubicado en  500 North Calvert Street, Sala 402, Baltimore, Maryland 21202-3651. Teléfono: 88-784-0136.

TEXAS

Si tiene una pregunta comuníquese primero con Intermex Wire Transfer, LLC al 1-800-670-8611. Si todavía tiene una dudas con respecto a la transmisión de dinero de la empresa o actividad de cambio de emblemas, por favor dirija se al Departamento de Banca del estado de  Texas: 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705-4294, 1-877-276-5554) www.dob.texas.gov.

WASHINGTON

En el estado de Washington se requiere que las entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por la FDIC y que desarrollen actividades de transmisión de dinero incluyendo venta de money order o crédito sean respaldados por el Departamento de Servicios al Consumidor si hay preguntas u observaciones con respecto a una transacción debe comunicarse con el Departamento de Instituciones Financieras del Estado de Washington al (360) 902-8700 o por correo postal a: Departamento de Servicios al Consumidor, 150 Israel Road Southwest, Tumwater, WA 98501.